Informations légales

Conditions générales de location

Ces conditions s’appliquent à toute réservation de NUBE Unique Stay faite directement auprès de nous, sur ce site, par e-mail, par téléphone ou par WhatsApp. Merci de les lire avant de réserver.

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

NUBE Unique Stay est un ensemble de maisons troglodytes de onze chambres doubles à Freila (province de Grenade, Andalousie, Espagne). Sur notre annonce, son enregistrement régional d’Andalousie est indiqué comme « exempté ».

Dans ces conditions, « nous » désigne le propriétaire et gestionnaire de NUBE Unique Stay, et « vous » désigne la personne qui réserve (le « client principal »), qui doit être majeure et séjourner dans la maison. Le client principal est responsable du respect de ces conditions par toutes les personnes qui l’accompagnent.

Contact : info@marbella-house.fun · WhatsApp et téléphone +32 495 53 05 40.

2. Objet et durée

Il s’agit d’une location saisonnière de courte durée, à usage de vacances uniquement. Elle ne peut en aucun cas servir de résidence principale. La location est consentie pour les dates indiquées dans la confirmation de réservation.

3. Réservation

Vous envoyez une demande de réservation avec vos dates, le nombre de personnes et vos coordonnées.
La réservation devient ferme lorsque nous l’avons confirmée par écrit (e-mail) et que le premier paiement a été reçu.
En réservant, vous confirmez avoir lu et accepté ces conditions générales et le règlement de la maison.

4. Capacité de la maison

NUBE compte 11 chambres doubles et accueille 22 personnes au maximum. Les bébés de moins de 2 ans ne sont pas comptés (5 au maximum). Le nombre de personnes ne peut pas dépasser celui indiqué dans la réservation. Toute personne supplémentaire non déclarée peut entraîner la fin immédiate du séjour, sans remboursement.

Chaque chambre a un lit double et deux lits simples. D’octobre à fin avril, les cinq lits doubles sont préparés ; de mai à fin septembre, vous pouvez choisir lits doubles, lits simples ou un mélange, sans supplément, en nous l’indiquant avant l’arrivée.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros, par nuit et pour toute la maison. Ils varient selon la saison et, certaines périodes, selon le jour (nuits du vendredi et du samedi). Le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation.

Ménage final : 314 € pour un séjour de 2 nuits, 415 € à partir de 3 nuits (forfait unique).
Linge de lit et de toilette : inclus jusqu’à 4 personnes, puis 20 € par personne supplémentaire et par nuit (enfants compris, bébés non comptés).
Séjours de 28 nuits ou plus : 18 % de remise sur le prix des nuits.
Codes promo : réservés aux abonnés de notre newsletter, un seul code par réservation, non cumulables entre eux ni avec la remise long séjour (la plus avantageuse s’applique), valables uniquement pour une réservation directe.
Séjour minimum : 2 nuits.

Le prix total est indiqué avant la confirmation. Aucune taxe de séjour n’est perçue actuellement ; si les autorités en introduisent une, elle pourra être ajoutée au prix.

6. Paiement

À la réservation : 50 % du prix total.
Le solde (50 %) est dû 15 jours avant l’arrivée. Lorsque le paiement est fait par carte, il est prélevé automatiquement à cette date avec le même moyen de paiement.
Pour une arrivée dans moins de 15 jours, la totalité est payée à la réservation.
Si le prélèvement du solde échoue, nous vous prévenons et vous disposez de 72 heures pour payer par un autre moyen. Sans paiement dans ce délai, nous pouvons annuler la réservation ; les règles d’annulation de l’article 8 s’appliquent alors.
L’échéancier de paiement ne peut pas être modifié une fois la réservation faite.
Si la réservation est modifiée et que le prix total augmente, la différence est payable immédiatement.

7. Caution

Une caution de 1 000 € est demandée pour chaque séjour. Elle est pré-autorisée sur votre carte bancaire (le montant est bloqué, pas débité) avant l’arrivée. Elle est libérée dans les 7 jours suivant votre départ, après vérification de la maison.

En cas de dégâts, de casse, de perte des clés ou de la télécommande du portail, de ménage exceptionnel ou de non-respect du règlement, le montant correspondant peut être retenu sur la caution, sur présentation des justificatifs. Si le dommage dépasse le montant de la caution, la différence reste due.

8. Annulation par le client

L’annulation doit être faite par écrit (e-mail ou WhatsApp). La date et l’heure de réception déterminent le remboursement :

Dans les 24 heures qui suivent la réservation : remboursement intégral.
Au moins 7 jours avant l’arrivée (avant 15 h, heure espagnole) : remboursement de 50 % du prix des nuits, et remboursement intégral du ménage et du linge.
Moins de 7 jours avant l’arrivée, ou absence le jour de l’arrivée : aucun remboursement des nuits. Le ménage et le linge sont remboursés.
Départ anticipé ou interruption du séjour : aucun remboursement.

Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation et voyage.

9. Annulation ou modification par nous

Si nous devons annuler la réservation (par exemple si la maison devient inhabitable), nous vous remboursons intégralement toutes les sommes versées et nous vous aidons, dans la mesure du possible, à trouver une solution de remplacement. Aucune autre indemnité n’est due en cas de force majeure (catastrophe naturelle, décision des autorités, incendie, inondation, etc.).

10. Arrivée et départ

Arrivée à partir de 15 h. Départ au plus tard à 10 h.
Merci de nous indiquer votre heure d’arrivée. Une arrivée tardive ou un départ plus tardif sont possibles sur demande, selon les disponibilités.
Conformément à la loi espagnole, chaque voyageur à partir de 14 ans doit fournir avant l’arrivée les informations de sa pièce d’identité ou de son passeport, que nous transmettons aux autorités comme la loi l’exige.
Au départ, la maison doit être laissée en bon état : vaisselle faite, poubelles déposées dans les conteneurs, clés et télécommande rendues.

11. Règlement de la maison

Maison non-fumeur (intérieur).
Animaux non acceptés.
Fêtes, soirées et événements interdits.
Respect du calme et du voisinage, et du village.
Vous vivez au plus près de la nature : selon la saison, un peu de sable et d’autres petits désagréments liés au climat sec du Negratín sont inévitables. Les enfants doivent toujours être surveillés par un adulte sur les terrasses et les chemins.
Linge abîmé ou taché (par exemple par du maquillage) : 25 € par serviette et 100 € par parure de lit.
En Andalousie, des restrictions d’eau peuvent être décidées par les autorités selon le niveau des réserves (douches, arrosage). Elles doivent être respectées et ne donnent droit à aucune réduction ni annulation.

12. Responsabilité

Vous êtes responsable de la maison, de son équipement et des dommages causés pendant votre séjour, par vous ou par les personnes qui vous accompagnent. Tout dégât doit nous être signalé sans attendre.

Nous ne sommes pas responsables de la perte ou du vol des objets personnels, ni des interruptions de courte durée de l’eau, de l’électricité ou du wifi indépendantes de notre volonté, ni des travaux ou nuisances venant de l’extérieur.

13. Réclamations

Si quelque chose ne va pas, prévenez-nous immédiatement pendant le séjour, et au plus tard dans les 24 heures suivant l’arrivée pour l’état de la maison, afin que nous puissions y remédier. Une réclamation faite après le séjour, sans avoir été signalée sur place, ne pourra pas être prise en compte.

14. Données personnelles

Vos données (nom, coordonnées, données de séjour et d’identité) sont utilisées uniquement pour gérer votre réservation et respecter nos obligations légales. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers, sauf aux autorités lorsque la loi l’exige et aux prestataires de paiement. Vous pouvez demander à les consulter, les corriger ou les supprimer en écrivant à info@marbella-house.fun.

15. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit espagnol, sans préjudice des droits que vous accorde la loi de votre pays de résidence si vous êtes consommateur. En cas de désaccord, nous cherchons d’abord une solution amiable. À défaut, le litige est porté devant les tribunaux compétents.

Ces conditions existent en français, anglais, espagnol et néerlandais. En cas de différence entre les versions, la version française prévaut.