Información legal

Condiciones generales de alquiler

Estas condiciones se aplican a toda reserva de NUBE Unique Stay hecha directamente con nosotros, en este sitio web, por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp. Le rogamos que las lea antes de reservar.

Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

NUBE Unique Stay es un conjunto de casas cueva con once habitaciones dobles en Freila (provincia de Granada, Andalucía, España). En nuestro anuncio, su registro regional de Andalucía figura como «exento».

En estas condiciones, «nosotros» designa al propietario y gestor de NUBE Unique Stay, y «usted» a la persona que reserva (el «huésped principal»), que debe ser mayor de edad y alojarse en la casa. El huésped principal es responsable de que todas las personas que le acompañan cumplan estas condiciones.

Contacto: info@marbella-house.fun · WhatsApp y teléfono +32 495 53 05 40.

2. Objeto y duración

Se trata de un alquiler de temporada de corta duración, exclusivamente para uso vacacional. La casa no puede utilizarse en ningún caso como vivienda habitual. El alquiler se concede para las fechas indicadas en la confirmación de la reserva.

3. Reserva

Usted envía una solicitud de reserva con sus fechas, el número de personas y sus datos de contacto.
La reserva es firme cuando la hemos confirmado por escrito (correo electrónico) y hemos recibido el primer pago.
Al reservar, usted confirma que ha leído y aceptado estas condiciones generales y las normas de la casa.

4. Capacidad

NUBE tiene 11 habitaciones dobles y admite un máximo de 22 personas. Los bebés menores de 2 años no cuentan (5 como máximo). El número de personas no puede superar el indicado en la reserva. Cualquier persona adicional no declarada puede suponer el fin inmediato de la estancia, sin reembolso.

Cada dormitorio tiene una cama doble y dos camas individuales. De octubre a finales de abril se preparan las cinco camas dobles; de mayo a finales de septiembre puede elegir camas dobles, individuales o una combinación, sin coste adicional, avisándonos antes de la llegada.

5. Precios

Los precios se indican en euros, por noche y para toda la casa. Varían según la temporada y, en algunos periodos, según el día (noches de viernes y sábado). Se aplica la tarifa mostrada en el momento de la reserva.

Limpieza final: 314 € para una estancia de 2 noches, 415 € desde 3 noches (pago único).
Ropa de cama y toallas: incluidas hasta 4 personas; después, 20 € por persona adicional y noche (niños incluidos, bebés no).
Estancias de 28 noches o más: 18 % de descuento sobre el precio de las noches.
Códigos promocionales: solo para suscriptores de nuestra newsletter, un código por reserva, no acumulables entre sí ni con el descuento por estancia larga (se aplica el más ventajoso), válidos solo para reservas directas.
Estancia mínima: 2 noches.

El precio total se indica antes de la confirmación. Actualmente no se cobra tasa turística; si las autoridades la introducen, podrá añadirse al precio.

6. Pago

Al reservar: el 50 % del precio total.
El resto (50 %) se paga 15 días antes de la llegada. Si paga con tarjeta, se cobra automáticamente en esa fecha con el mismo medio de pago.
Para llegadas en menos de 15 días, se paga el total al reservar.
Si el cobro del resto falla, se lo comunicamos y dispone de 72 horas para pagar por otro medio. Si no recibimos el pago en ese plazo, podemos cancelar la reserva y se aplican las reglas de cancelación del apartado 8.
El calendario de pagos no puede modificarse una vez hecha la reserva.
Si la reserva se modifica y el precio total aumenta, la diferencia se paga de inmediato.

7. Fianza

Se pide una fianza de 1000 € para cada estancia. Se preautoriza en su tarjeta bancaria (el importe se bloquea, no se cobra) antes de la llegada y se libera en los 7 días siguientes a su salida, tras revisar la casa.

En caso de daños, roturas, pérdida de las llaves o del mando del portón, limpieza extraordinaria o incumplimiento de las normas, el importe correspondiente puede retenerse de la fianza, con los justificantes. Si el daño supera la fianza, la diferencia sigue siendo exigible.

8. Cancelación por el huésped

La cancelación debe hacerse por escrito (correo electrónico o WhatsApp). La fecha y la hora de recepción determinan el reembolso:

En las 24 horas siguientes a la reserva: reembolso total.
Al menos 7 días antes de la llegada (antes de las 15:00, hora española): reembolso del 50 % del precio de las noches y reembolso total de la limpieza y la ropa de cama.
Menos de 7 días antes de la llegada, o no presentarse: las noches no se reembolsan. La limpieza y la ropa de cama sí.
Salida anticipada o interrupción de la estancia: sin reembolso.

Le recomendamos contratar un seguro de cancelación y de viaje.

9. Cancelación o cambios por nuestra parte

Si tenemos que cancelar la reserva (por ejemplo, si la casa deja de ser habitable), le reembolsamos íntegramente todo lo pagado y, en la medida de lo posible, le ayudamos a encontrar una alternativa. No se debe ninguna otra indemnización en caso de fuerza mayor (catástrofe natural, decisión de las autoridades, incendio, inundación, etc.).

10. Llegada y salida

Entrada a partir de las 15:00. Salida antes de las 10:00.
Indíquenos su hora de llegada. Una llegada tardía o una salida más tarde son posibles bajo petición, según disponibilidad.
Según la ley española, cada huésped a partir de 14 años debe facilitar antes de la llegada los datos de su documento de identidad o pasaporte, que comunicamos a las autoridades como exige la ley.
Al salir, deje la casa en buen estado: platos fregados, basura en los contenedores, llaves y mando devueltos.

11. Normas de la casa

Prohibido fumar dentro de la casa.
No se admiten mascotas.
Prohibidas las fiestas y los eventos.
Respete la tranquilidad de los vecinos y del pueblo.
Vivirá muy cerca de la naturaleza: según la temporada, algo de arena y otras pequeñas molestias propias del clima seco del Negratín son inevitables. Los niños deben estar siempre vigilados por un adulto en las terrazas y los caminos.
Ropa dañada o manchada (por ejemplo, por maquillaje): 25 € por toalla y 100 € por juego de cama.
En Andalucía, las autoridades pueden imponer restricciones de agua según el nivel de los embalses (duchas, riego). Deben respetarse y no dan derecho a ningún descuento ni cancelación.

12. Responsabilidad

Usted es responsable de la casa, de su equipamiento y de los daños causados durante la estancia, por usted o por sus acompañantes. Cualquier daño debe comunicárnoslo de inmediato.

No somos responsables de la pérdida o el robo de objetos personales, de cortes breves de agua, electricidad o wifi ajenos a nuestra voluntad, ni de obras o molestias procedentes del exterior.

13. Reclamaciones

Si algo no está bien, avísenos de inmediato durante la estancia, y como muy tarde en las 24 horas siguientes a la llegada en lo relativo al estado de la casa, para que podamos solucionarlo. Una reclamación hecha después de la estancia, sin haberse comunicado en el lugar, no podrá tenerse en cuenta.

14. Datos personales

Sus datos (nombre, contacto, datos de la estancia y de identidad) se utilizan únicamente para gestionar su reserva y cumplir nuestras obligaciones legales. No se venden ni se ceden a terceros, salvo a las autoridades cuando la ley lo exige y a los proveedores de pago. Puede pedir consultarlos, corregirlos o suprimirlos escribiendo a info@marbella-house.fun.

15. Ley aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por la ley española, sin perjuicio de los derechos que le otorga como consumidor la ley de su país de residencia. En caso de desacuerdo, buscaremos primero una solución amistosa. En su defecto, el litigio se someterá a los tribunales competentes.

Estas condiciones existen en francés, inglés, español y neerlandés. En caso de diferencia entre las versiones, prevalece la versión francesa.